Cayma bedeli
Cayma Bedeli: İnternet servis sağlayıcıları (ISS), bir müşteriyi kendi bünyelerine çekmek için (churn süreci) eski operatörden kaynaklanan cayma bedelini (taahhüt bozma cezası) belirli limitler dahilinde üstlenirler.
Ancak bu işlem, sanılanın aksine yeni operatörün eski operatöre doğrudan para yatırması şeklinde gerçekleşmez. İşte bu sürecin işleyişi ve can alıcı detayları:
Cayma Bedeli Karşılama Süreci (Adım Adım)
- Geçiş Başvurusu (Churn): Müşteri, eski operatöründeki taahhüdü bitmeden adslturk.net gibi yeni bir operatöre “geçiş” başvurusunda bulunur. (İptal edip yeni başvuru yapmak yerine “taşıma” yapılması kritiktir).
- Son Faturanın Kesilmesi: Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra eski operatör, müşteriye içinde cayma bedelinin de olduğu bir “Son Fatura” gönderir.
- Faturanın İletilmesi: Müşteri, eski operatörden gelen bu son faturayı yeni operatörüne (uygulama, e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletir.
- İndirim Tanımlanması: Yeni operatör, faturadaki cayma bedelini inceler ve anlaşılan limit (örneğin 500 TL veya 1000 TL) tutarındaki miktarı müşterinin yeni faturalarından düşer.
Örnek: Müşterinin 600 TL cezası varsa ve yeni operatör 600 TL’ye kadar karşılıyorsa; müşteri, ceza tutarı bitene kadar yeni operatöre birkaç ay boyunca fatura ödemez veya indirimli öder.
Müşterilerin Bilmesi Gereken Önemli Kurallar
- Önce Müşteri Öder: Müşteri, eski operatörden gelen o faturayı önce kendisi öder. Yeni operatör bu tutarı müşteriye “nakit” olarak vermez, sadece kendi hizmetinden indirim yaparak geri ödemiş olur.
- Üst Limit Vardır: Her operatörün karşıladığı bir tavan fiyat vardır (Örn: “1000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden”). Bu limitin üzerindeki tutarı müşteri kendisi karşılar.
- Süre Sınırı: Müşteri genellikle son faturayı geçişten sonraki 30 ila 90 gün içinde yeni operatöre iletmek zorundadır.
Benzer Konular
Ziyaretçi Yorumları