Ek Katma Değerli Hizmetler

Ek Katma Değerli Hizmetler: İnternet Bağlantısının Ötesi

Günümüz rekabetçi internet pazarında, müşterilerin bir servis sağlayıcı seçerken sadece hıza ve fiyata değil, bağlantılarını daha verimli, güvenli ve kişiselleştirilmiş hale getiren Ek Katma Değerli Hizmetlere de baktığı bir gerçektir. Bu hizmetler, internet deneyimini zenginleştirerek, müşterinin hayatını kolaylaştıran ve abonelik kalitesini artıran önemli faktörlerdir.

1. ️ İnternet Güvenliği ve Ebeveyn Kontrolü

İnternet dünyasının riskleri arttıkça, kullanıcılar bağlantılarının güvende olmasını beklerler.

• Ağ Tabanlı Güvenlik Duvarı (Firewall): Zararlı yazılımlara, oltalama (phishing) sitelerine ve siber saldırılara karşı ağ seviyesinde koruma sunulması.

• Ebeveyn Kontrolü / Aile Profilleri: Ailelerin, çocuklarının internet erişimini yönetmelerine, belirli kategori ve siteleri engellemelerine veya internet kullanım saatlerini kısıtlamalarına olanak tanıyan araçlar.

• Anti-Virüs Lisansları: Anlaşmalı iş ortakları üzerinden, abonelere indirimli veya ücretsiz cihaz tabanlı güvenlik yazılımı (anti-virüs) lisansı sağlanması.

2. Gelişmiş Ağ Yönetimi ve Kapsama Çözümleri

Büyük evler ve ofisler için sadece modem yetmez; sinyalin her köşeye ulaşması gerekir.

• Wi-Fi Kapsama Çözümleri: Evin her noktasında kesintisiz sinyal için Mesh Wi-Fi sistemleri, menzil genişleticiler (repeater) veya Powerline adaptörler sunulması. Bu cihazların kurulum ve optimizasyon desteği de bu hizmete dahildir.

• Akıllı Ev Ağı Yönetimi: Modem arayüzü veya mobil uygulama üzerinden hangi cihazın ne kadar bant genişliği kullandığını görme ve cihazlara öncelik atama (QoS – Kalite Servisi) imkanı.

3. Profesyonel ve İşletme Odaklı Hizmetler

Özellikle evden çalışanlar ve küçük işletmeler için kritik öneme sahip özel hizmetlerdir.

• Statik IP Adresi: Güvenlik kameralarına uzaktan erişim, uzaktan masaüstü bağlantısı (Remote Desktop), kişisel sunucu (Server) kurma veya VPN bağlantısı gibi sabit bir IP adresi gerektiren ihtiyaçlar için statik IP tahsisi.

• Bulut Depolama Çözümleri: Müşterilerin önemli dosyalarını güvenle yedekleyebilmeleri için anlaşmalı bulut servislerinde özel depolama alanı veya kota avantajı sunulması.

4. Telefon ve Televizyon (Üçlü Oynama) Hizmetleri

İnternet bağlantısını temel alarak, ek iletişim ve eğlence hizmetleri sunmak.

• VoIP (Internet Üzerinden Ses) Hizmeti: Düşük ücretli veya ücretsiz şehirler arası/uluslararası görüşme imkanı sağlayan, internet bağlantısı üzerinden çalışan sabit telefon hizmeti.

• IPTV / Dijital TV Servisleri: İnternet hattı üzerinden çalışan, yüzlerce kanal ve VOD (İsteğe Bağlı Video) içeriği sunan özel dijital televizyon paketleri. Bu, müşterinin tüm hizmetleri tek bir sağlayıcıdan almasını (Triple Play) sağlar.

5. Taahhüt ve Sadakat Avantajları

Müşterileri elde tutmak ve uzun süreli ilişki kurmak için sunulan faydalardır.

• Taşınma/Nakil Garantisi: Müşteri adres değiştirdiğinde, yeni adresinde altyapı olmaması durumunda dahi taahhüt bedeli talep edilmemesi veya nakil işlemlerinin ücretsiz yapılması.

• Hız Yükseltme Kampanyaları: Belirli bir süre sonra mevcut müşterilere hızlarını küçük bir farkla veya ücretsiz olarak yükseltme fırsatları sunulması.

• Arkadaşını Getir İndirimi: Mevcut abonenin tavsiyesiyle gelen yeni abonenin sözleşme imzalaması durumunda, her iki aboneye de indirim veya hediye verilmesi.

Sonuç: Ek Katma Değerli Hizmetler, bir ISS’yi sadece “internet satıcısı” olmaktan çıkarıp, müşterisinin dijital yaşam partneri haline getirir. Bu hizmetler, müşteriye sunulan toplam faydayı artırarak marka sadakatini güçlendirir ve yeni müşteri kazanımında önemli bir rol oynar.