Teknik Kurulum ve Aktivasyon Hizmetleri

Teknik Kurulum ve Aktivasyon Hizmetleri: İnternet Deneyiminizin İlk Adımı

Bir internet bağlantısı satın almak, harika bir hız vaadi almakla başlar. Ancak bu vaadin gerçek performansa dönüşmesi, büyük ölçüde Teknik Kurulum ve Aktivasyon sürecinin kalitesine bağlıdır. Bu hizmetler, yeni abonelerin bağlantılarının sorunsuz, hızlı ve en yüksek verimle çalışır hale getirilmesini sağlar ve internet deneyiminin temelini oluşturur.

1. Yerinde Keşif ve Altyapı Kontrolü

Kurulum sürecinin ilk ve en kritik adımıdır. Birçok potansiyel hız sorunu bu aşamada tespit edilebilir:

• Adres Doğrulama ve Sınıflandırma: Müşterinin adresinde hangi teknolojinin (ADSL, VDSL, Fiber) aktif olduğu, maksimum hız limitinin ne olduğu ve hattın kalitesi kontrol edilir.

• Mesafe ve Hat Kalitesi Analizi: Özellikle VDSL bağlantılar için dağıtım dolabına olan bakır mesafesi ölçülür. Fiber (FTTB) bağlantılarda ise bina içi kablolama durumu gözden geçirilir.

• Optimum Çözüm Sunumu: Müşteriye, mevcut altyapısının kaldırabileceği en yüksek hız ve en stabil bağlantı türü hakkında şeffaf bilgi verilir.

2. Doğru Donanım Temini ve Hazırlık

İnternet türüne uygun olmayan bir modem, en iyi altyapıda bile hız düşüşüne neden olabilir.

• Teknolojiye Uygun Modem: ADSL, VDSL2 veya Fiber (ONT/Gateway) uyumlu, güncel standartları destekleyen doğru modem cihazı temin edilir.

• Modem Yapılandırması: Gerekli VPI/VCI, PPPoE kullanıcı adı ve şifre bilgileri cihaza önceden yüklenir veya yerinde yapılandırılır.

• Splitter ve Kablolama Kontrolü: Bakır hat kullanılan bağlantılarda, sinyal kalitesini düşüren eski veya hasarlı kablolar ve splitterlar kontrol edilir, gerektiğinde yenilenir.

3. ✅ Profesyonel Kurulum ve Aktivasyon

Bu aşama, teknik ekibin fiziksel bağlantıyı kurduğu ve internetin erişime açıldığı süreçtir:

• Fiziksel Bağlantı: Santral/Dolap tarafındaki port bağlantısı gerçekleştirilir. Binanın ana girişinden daireye kadar olan bağlantı hattı çekilir veya mevcut hat test edilir.

• Modem Bağlantısı ve Test: Modem gerekli hatta bağlanır, gerekli ışıkların (Power, DSL/LOS, Internet) yanması sağlanır.

• Hız ve Kararlılık Testleri: Kurulum tamamlandıktan hemen sonra, taahhüt edilen hıza ulaşıldığından emin olmak için yerinde hız ve ping testleri yapılır. Hat zayıflama değerleri kontrol edilerek bağlantının kararlı olduğu doğrulanır.

• Abonelik Aktivasyonu: Teknik süreç tamamlandıktan sonra, abonelik sistem üzerinden aktif hale getirilir.

4. Ev İçi Ağ Yapılandırması ve Optimizasyon

Modern internet kullanımı sadece hattın binaya ulaşmasıyla bitmez; evin içindeki Wi-Fi ağının performansının da maksimum seviyede olması gerekir.

• Wi-Fi Ağ Kurulumu: Müşterinin isteğine göre kolay hatırlanabilir bir Wi-Fi adı (SSID) ve güçlü bir parola belirlenir.

• Kanal Optimizasyonu: Çevre evlerden gelen sinyal karışımını (parazit) en aza indirmek için modemin yayın yaptığı Wi-Fi kanalı, en boş olan kanala ayarlanır.

• Cihaz Bağlantı Desteği: Müşterinin bilgisayarı, telefonu, akıllı televizyonu gibi temel cihazlarının yeni Wi-Fi ağına başarılı bir şekilde bağlanması sağlanır ve test edilir.

• Kapsama Alanı Tavsiyesi: Büyük veya çok katlı evlerde, sinyalin ulaşmadığı kör noktalar için menzil genişletici (Repeater) gibi ek donanım çözümleri hakkında tavsiyeler verilir.

Özetle: Teknik Kurulum ve Aktivasyon Hizmetleri, sadece bir kablo takma işi değil, müşteriye vaat edilen internet hızının ve kalitesinin teslim edildiği, uzmanlık gerektiren bir süreçtir. Bu hizmetler, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve gelecekte yaşanabilecek teknik destek ihtiyacını minimize etmek için kritik öneme sahiptir.